Acerca de BROCA
BROCA es un producto de VISENIA. Lo hicimos para consultorios, salones, restaurantes y negocios de servicio que reciben sus citas y pedidos por WhatsApp y no tienen a alguien contestando todo el día.
Por qué lo hicimos
En un consultorio o un salón, el mismo WhatsApp recibe citas, preguntas de precios, cambios de horario y quejas. Quien lo contesta suele estar atendiendo a otro cliente al mismo tiempo, y los mensajes se quedan horas sin respuesta o se pierden.
BROCA contesta esos mensajes con la información que el negocio le da, aparta las citas en su agenda y deja en pendientes lo que necesita a una persona.
Tres decisiones de diseño
Cada respuesta se puede revisar
En el panel ves qué consultó el asistente antes de contestar y por qué se detuvo, si se detuvo.
Prefiere detenerse que adivinar
Ante un dolor fuerte, una alergia o una pregunta que no tiene respuesta escrita, pasa la conversación a tu equipo.
El negocio aprueba lo que aprende
Cuando ve que se repite una pregunta sin respuesta, propone una regla. Sólo la usa si la apruebas.
Quién está detrás
VISENIA hace software para empresas pequeñas y medianas. BROCA es nuestro producto para atender WhatsApp, y el primer negocio que lo usa es la propia VISENIA.
Cada negocio tiene sus datos separados de los demás, y cada persona de tu equipo entra con sus propios permisos. Si quieres saber más, escríbenos a [email protected].