Privacidad y control

Eliminación de datos de usuario

Puedes pedir que eliminemos los datos personales asociados con tu cuenta de BROCA y con las integraciones que hayas conectado. Sigue estos pasos para enviarnos tu solicitud.

Estas instrucciones también aplican si accediste mediante Facebook o Meta.

Cómo solicitar la eliminación

  1. Escribe desde el correo de tu cuenta

    Envía un mensaje a [email protected] con el asunto “Eliminación de datos de usuario”.

  2. Identifica la cuenta

    Incluye tu nombre, el correo asociado con BROCA y el nombre del negocio. Si accediste con Facebook, indícalo en el mensaje. Nunca envíes tu contraseña.

  3. Confirma la solicitud

    Te responderemos al correo asociado con la cuenta. Para proteger tus datos, podremos pedir información razonable que confirme tu identidad o autorización.

Qué datos eliminamos

Una vez validada la solicitud, eliminaremos o desvincularemos los datos personales asociados con tu usuario, los identificadores de inicio de sesión y los datos de las integraciones conectadas que estén bajo nuestro control.

Si eres la persona propietaria de un negocio y solicitas eliminar toda su cuenta, también te explicaremos el alcance sobre conversaciones, contactos, citas y configuración antes de ejecutar una acción que afecte a otros miembros.

Qué ocurre después

Te enviaremos una confirmación cuando atendamos la solicitud. Cierta información podrá conservarse durante el periodo estrictamente necesario cuando exista una obligación legal, fiscal, de seguridad o de prevención de fraude. Las copias de respaldo se eliminan conforme a sus ciclos programados de retención.

Eliminar datos de BROCA no elimina por sí mismo tu cuenta de Facebook ni la información que Meta conserve en sus propios servicios.

Ayuda

Si tienes dudas sobre esta solicitud, escribe a [email protected]. Puedes consultar también nuestra política de privacidad.